Account Termination Error: 'You do not have a user named username' di cPanel

Issue

#

Saat mencoba terminate atau menghapus akun cPanel, proses terminate gagal dengan pesan error berikut.

Collecting Domain Name and IP...Cpanel::Exception::UserNotFound/(XID duq42m) You do not have a user named “USERNAME”.
 at /usr/local/cpanel/Cpanel/Async/UserLock.pm line 100.

Hal ini disebabkan beberapa data pengguna yang terkait dengan akun tersebut telah hilang atau dihapus dan akibatnya akun berada dalam keadaan yang tidak utuh.

Solution

#

Anda dapat mencari tau file yang hilang dengan cara ini.

/usr/local/cpanel/3rdparty/bin/perl <(curl -s https://raw.githubusercontent.com/cPanelInc/tech-acctinfo/master/acctincfo) --cruft USERNAME

Perhatikan bagian MISSING misalnya pada kasus kali ini folder userdata tidak ada sehingga perlu dibuat kembali.

/home/username                                                 [EXISTS]
     \_ etc - EXISTS
     \_ mail - EXISTS
     \_ public_html - EXISTS
     \_ ssl - EXISTS
     \_ tmp - EXISTS
/var/cpanel/userdata/username                                  [MISSING]

mkdir /var/cpanel/userdata/username
chown root:username /var/cpanel/userdata/username
chmod 750 /var/cpanel/userdata/username

Selanjutnya coba kembali terminate akun.

/scripts/removeacct username --force